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      HOLDER : 써니싸이드업

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    자주묻는질문

    • 무료 배송비 혜택은 주문 건 당 

      총 결제금액이 30,000원 이상일 경우 적용되며,

      출고는 주문번호를 기준으로 이루어집니다.


      주문을 나누어 진행하여 각 상품마다 주문번호가 다를 경우, 

      각각 출고되어 개별로 배송비가 발송되는 점 참고 부탁드립니다.


      상품을 두 가지 이상 주문하게 되실 경우, 

      장바구니에 담으신 뒤 한 번에 결제 해주시기 바랍니다.

    • 제주, 도서산간 지역에 대한 추가 배송비는 3000원 입니다.

    • 먼저 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.


      상품 불량과 오배송의 경우 써니싸이드업에서 택배비를 부담합니다.

      (단, 상품 불량을 증명할 수 있는 사진 등의 자료를 요청 드릴 수 있습니다.)


      [MY PAGE > 교환/반품 신청] 을 통해 접수해주시면 최대한 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

      써니싸이드업 고객센터(☎1533-0623) 또는 Q&A게시판으로 문의 주시면

      보다 자세한 안내 도와드리겠습니다..

    • 결제가 끝까지 완료되지 않은 상황일 수 있으니,

      결제 방식에 따른 결제 내역을 우선적으로 확인 부탁 드립니다.


      주문 내역이 정상적으로 확인되었음에도 출고일로부터 영업일 기준 7일 이내에

      물품을 수령하지 못하신 상황이라면

      택배 배송 간 문제가 발생했을 경우가 있으니 

      고객센터(☎1533-0623)나 1:1문의로 문의 주시기 바랍니다.

    • 구매 취소 후, 결제 수단 별 환불 시점은

      각 결제 기관에서 평균 아래와 같이 소요됩니다.

        

      * 신용카드 : 영업일 기준 3일~5일 이내 카드사 승인 취소

      * 체크카드 : 영업일 기준 3일~5일 이내 결제 계좌로 자동 입금

        (단, 부분 취소/포인트 결제/청구할인 등 프로모션 거래/90일 이상 경과 거래/고액 체크카드 결제 주문의 경우 영업일 5~7일 내 환불됩니다)

      * 휴대폰결제 : 영업일 2일 내 한도 복구

        (단, 결제월과 취소월이 다른 경우와 휴대폰 해약 등으로 승인 취소가 불가피한 경우,

      부분 취소 등이 필요한 경우에는 별도 안내를 통해 등록된 환불 계좌로 환불됩니다.)

      * 가상 계좌, 무통장 입금 : 등록된 환불 계좌 영업일 2~5일 내 환불

    • 가상 계좌 입금으로 주문해주신 경우

      주문일을 기준으로 14일 이내에 입금 해주셔야 합니다.


      단, 결제 예정 금액과 동일한 금액을 입금 해주셔야 입금 처리가 되므로

      ATM 기기에서 동전 입금이 불가할 경우에는

      은행 창구 혹은 계좌 이체를 이용해주시기 바랍니다.


      입금 기한이 지난 가상 계좌 주문 건은 자동 취소 처리 됩니다.

    • [주문결제] 주문 내역은 어디서 확인하나요?   

      번호: 5

      사이트에서 오른쪽 위편의 

      람 모양 아이콘(MY PAGE)을 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.

    • [주문취소] 주문을 취소 하고 싶어요   

      번호: 4

      주문은 입금 전, 상품준비 중 단계에서만 취소가 가능합니다.


      취소를 원하시는 주문이 결제 전 이신 경우 

      고객님께서 직접 주문 취소가 가능하지만, 

      결제 완료 이후에는 직접 주문 취소가 불가합니다.

    • 결제를 완료한 후에는 결제방법 변경이 불가능합니다.


      다만, 주문의 진행상태가 "입금확인" 이라면 

      주문을 취소하고 다시 주문하면서 다른 결제 수단을 이용하실 수 있습니다.

    • [주문결제] 주문한 상품을 변경하고 싶어요   

      번호: 2

      결제를 완료한 후에는 주문 상품 변경이 불가능합니다.


      주문의 진행상태가 "입금확인" 이라면 

      주문을 취소하고 상품을 다시 구매하실 수 있습니다. 

    • 써니싸이드업의 공식 사이트에서는 

      당일 오후 1시 전 주문건의 경우 당일 출고가 진행되며,

      오후 1시 이후 주문건의 경우, 

      영업일 기준 다음날 순차적으로 출고 진행 되오니 참고 부탁드립니다.

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